MỐI QUAN HỆ GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP, SỰ GẮN KẾT, LÒNG TRUNG THÀNH VÀ HIỆU QUẢ TỔ CHỨC: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT
Tóm tắt
Đề tài “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, sự gắn kết, lòng trung thành và hiệu quả tổ chức: Trường hợp nghiên cứu các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ tại thành phố Phan Thiết” được thực hiện nhằm làm rõ mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp, sự gắn kết, lòng trung thành và hiệu quả tổ chức tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ tại thành phố Phan Thiết. Trên cơ sở tiếp cận những hệ thống lý thuyết và nghiên cứu trước nhóm tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu được xây dựng trên cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp, sự gắn kết, lòng trung thành và hiệu quả tổ chức và các kết quả nghiên cứu thực nghiệm của một số tác giả trong và ngoài nước. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được sử dụng để hoàn thiện thang đo và kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn chuyên gia nhằm sửa đổi, bổ sung thang đo được nhóm tác giả đề xuất cho phù hợp với tình hình thực tế. Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện bằng việc gửi và thu thập bảng khảo sát hợp lệ từ 304 đáp viên. Mục đích nhằm thu thập, phân tích thống kê mô tả dữ liệu khảo sát, khẳng định lại các thành phần cũng như giá trị và độ tin cậy của thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết. Thang đo được đánh giá thông qua việc kiểm định chất lượng thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, Phân tích nhân tố khẳng định CFA và Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Các bước kiểm định, phân tích được thực hiện trên phần mềm SPSS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) các yếu tố văn hóa doanh nghiệp có tác động tích cực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức theo thứ tự ảnh hưởng: (i) phần thưởng và công nhận, (ii) giao tiếp trong tổ chức, (iii) đào tạo và phát triển, (iv) làm việc nhóm; (2) sự gắn kết tác động tích cực đến lòng trung thành; (3) có mối quan hệ tuyến tính dương giữa sự gắn kết và lòng trung thành với hiệu quả tổ chức. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm góp phần nâng cao sự gắn kết, lòng trung thành và hiệu quả tổ chức tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ tại thành phố Phan Thiết.