CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN BÀU TRẮNG, TỈNH BÌNH THUẬN CỦA KHÁCH DU LỊCH TRONG NƯỚC
Tóm tắt
Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến Bàu Trắng, tỉnh Bình Thuận của khách du lịch trong nước. Nội dung: Đề án nhằm định hướng và cho thấy sức tác động của một số nhân tố đến quyết định chọn lựa Bàu Trắng của KDL trong nước. Dựa vào việc kế thừa từ thực tế các thuyết của hành vi người tiêu dùng du lịch với những công trình đã có, tác giả định hướng mô hình có sáu nhân tố: (1) nhu cầu và sở thích du lịch, (2) hình ảnh và thông tin điểm đến, (3) sự phù hợp về tài chính, (4) kinh nghiệm du lịch, (5) sự an toàn của điểm đến, (6) tác động của mạng xã hội–truyền thông. Phương pháp nghiên cứu được thực thi theo hướng hỗn hợp: Định lượng (khảo sát 270 KDL trước đây đến hoặc bây giờ muốn đến Bàu Trắng) và định tính (tiếp thu các góp ý của những chuyên gia và điều chỉnh cho bài làm). Dữ liệu được giải quyết bởi những ứng dụng thống kê hiện đại để làm rõ sức tác động của từng nhóm nhân tố như: Phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis), đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính. Thu được là cả 06 nhân tố đều có ảnh hưởng cùng hướng đến quyết định chọn lựa điểm đến, trong đó tài chính là nhân tố tác động mạnh nhất, nhận thấy sự quan tâm hàng đầu của KDL đối với chi phí và khả năng chi trả. Tiếp đến là nhu cầu – sở thích, và sự an toàn, cho thấy vai trò của mong muốn trải nghiệm phù hợp và môi trường an toàn trong việc hấp dẫn KDL. Các yếu tố khác như: Ảnh hưởng của truyền thông- mạng xã hội, kinh nghiệm đi du lịch, và theo đó là hình ảnh điểm đến cũng tác động đến kết quả, tuy nhiên mức độ không cao. Dựa vào đó, bài làm xác định bốn nhóm giải pháp: (i) tập trung thiết kế các gói dịch vụ có chi phí hợp lý, đa dạng hóa lựa chọn theo phân khúc khách hàng; (ii) định hướng để cải thiện chất lượng các SPDL đáp ứng đúng sở thích và nhu cầu; (iii) chú trọng việc bảo đảm an toàn cho KDL; và (iv) phát triển hiệu quả truyền thông, hình ảnh nhằm từng bước củng cố nhận thức tích cực về Bàu Trắng. Những giải pháp này vừa giúp cải thiện năng lực cạnh tranh của Bàu Trắng, vừa đóng góp vào sự phát triển vững bền du lịch Bình Thuận trong sau này.