CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG LƯU NIỆM CỦA KHÁCH HÀNG DU LỊCH TẠI MŨI NÉ, THÀNH PHỐ PHAN THIẾT

Tóm tắt

Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lưu niệm của du khách tại Mũi Né, Phan Thiết” được tiến hành tại thành phố Phan Thiết từ đầu tháng 5 năm 2020 đến đầu tháng 9 năm 2020. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm và xác định mức độ tác động của các nhân tố này. Từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm có thể khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm. Phương pháp nghiên cứu bao gồm cả nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 yếu tố: Sản phẩm, giá cả, phân phối, giá trị cảm xúc và nhóm tham khảo cùng với 5 giả thuyết được xây dựng. Sau khi đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, các thang đo đạt yêu cầu. Năm thang đo với 28 biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố EFA. Các yếu tố này chỉ giải thích được 49,8% sự thay đổi quyết định chọn mua. Kết quả khi nghiên cứu qua SPSS chỉ mới nhận dạng và phân tích được 4 yếu tố thực sự ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng lưu niệm, yếu tố Nhóm tham khảo đã bị loại khỏi mô hình. Mức độ tác động đến quyết định mua hàng theo thứ tự từ cao nhất đến thấp nhất như sau: (1) Giá trị cảm xúc (GTCX), (2) Sản phẩm (SP), (3) Phân phối (PP) và (4) Giá (GC). Bên cạnh đó kết quả cũng cho thấy không có sự khách biệt có ý nghĩa thống kê về đạo đức nghề nghiệp của các đáp viên thuộc các nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và nghề nghiệp. Tóm lại, về mặt thực tiễn nghiên cứu giúp góp một phần tài liệu cho các doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm tại Mũi Né. Từ đó , các doanh nghiệp có thể đưa ra những giải pháp để thu hút khách hành, tạo lợi thế cạnh tranh hơn cho doanh nghiệp mình. Đồng thời, kết quả này có thể làm tham khảo cho các nghiên cứu về quyết định mua hàng của khách hàng.