CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART PHAN THIẾT
Tóm tắt
Wood (2005) cho rằng hoàn cảnh kinh tế xã hội có những tác động tới cách nhìn nhận của người tiêu dùng về việc mua hàng ngẫu hứng. Công cuộc đổi mới bắt đầu từ năm 1986 đã tạo ra những thay đối lớn lao về mọi mặt ở Việt Nam. Trên thị trường, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy các loại sản phẩm đa dạng bao gồm sản phẩm trong nước và ngoại nhập, với các mức giá khác nhau, phục vụ cho các nhóm khách hàng khác nhau. Bên cạnh các chợ truyền thống và các cửa hàng dọc theo các phố xá, đã xuất hiện ngày càng nhiều hệ thống siêu thị và các trung tâm thương mại lớn. Những thay đổi trong hệ thống bán lẻ đã tạo điều kiện cho mua hàng ngẫu hứng nảy sinh và phát triển, đặc biệt ở các các thành phố lớn. Sự hội nhập và toàn cầu hóa cũng tạo ra những thay đổi về giá trị và khuynh hướng tiêu dùng trong xã hội như sự tăng lên về chủ nghĩa cá nhân (individualism) và chủ nghĩa vật chất (materialism) của người tiêu dùng (Nguyen, 2005), và điều này tác động tới khuynh hướng tăng lên trong việc mua hàng ngẫu hứng. Ngày nay, thương mại điện tử đã trở nên phổ biến, và việc mua hàng trực tuyến không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam. Trong xu thế đó, một hướng nghiên cứu về marketing được quan tâm nhiều gần đây là nghiên cứu xu hướng mua hàng ngẫu hứng. (Phạm Quốc Trung & Nguyễn Ngọc Hải Hà, 2017) Cùng với đà phát triển kinh tế của đất nước, nhu cầu mua sắm và tiêu dùng của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao. Hiện nay, với sự bùng nổ của các các hệ thống siêu thị đã có thương hiệu và uy tín trên thị trường như BigC, Co.opMart, Intimex, Hapro hay các nhà bán lẻ mới ra nhập thị trường như Vinmart, Lotte, thị trường bán lẻ có tổ chức (siêu thị) tại Việt Nam đã phần nào đáp ứng được nhu cầu mua sắm của người Việt Nam. Hơn thế nữa, theo quy định của chính phủ, kể từ đầu năm 2015, các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài sẽ được phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn tại Việt Nam (Nguyễn Lộc, 2015). đã xuất hiện ở mọi tỉnh thành trong cả nước.