CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH BÌNH THUẬN
Tóm tắt
Đề tài được thực hiện nhằm đáp ứng yêu cầu cấp thiết trong việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp và tăng cường năng lực cạnh tranh của BIDV – Chi nhánh Bình Thuận trong bối cảnh thị trường tài chính có nhiều biến động. Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp giúp ngân hàng có cơ sở khoa học để hoàn thiện chính sách tín dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng để góp phần nâng cao quyết định vay vốn của khách hàng tại ngân hàng. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của các doanh nghiệp, qua đó đề xuất các hàm ý quản trị phù hợp. Đối tượng khảo sát của đề tài là các khách hàng doanh nghiệp có quan hệ tín dụng tại BIDV Bình Thuận. Nghiên cứu sử dụng tổng hợp hai phương pháp định tính và định lượng, trong đó phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm hiệu chỉnh các biến quan sát đo lường cho các khái niệm nghiên cứu thông qua phương pháp thảo luận nhóm; phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phân tích dữ liệu được thu thập từ khảo sát 250 khách hàng doanh nghiệp có quan hệ tín dụng với BIDV Bình Thuận. Kết quả phân tích 231 phiếu trả lời khảo sát hợp lệ cho thấy có 5 trong 6 yếu tố được phân tích có ảnh hưởng tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp với mức độ ảnh hưởng giảm dần lần lượt gồm: Cơ sở vật chất (β = 0.483); Lãi suất (β = 0.303); Thái độ nhân viên (β = 0.265), Thương hiệu ngân hàng (β = 0.215) và Sự an toàn (β = 0.138). Trên cơ sở đó, đề tài đã đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao quyết định vay vốn của doanh nghiệp tại BIDV Bình Thuận thông qua các chính sách, bao gồm: cải thiện cơ sở vật chất, hoàn thiện chính sách lãi suất, tăng cường chất lượng đội ngũ nhân viên, nâng cao uy tín thương hiệu và bảo đảm an toàn trong giao dịch. Trên cơ sở đó, nghiên cứu khẳng định rằng việc chú trọng cải thiện các yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến quyết định vay vốn, đặc biệt là cơ sở vật chất và chính sách lãi suất sẽ giúp BIDV Bình Thuận nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp trong thời gian tới.