CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN TRANG LAZADA.VN TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT
Tóm tắt
Nghiên cứu này là xác định và đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên trang www.lazada.vn tại thành phố Phan Thiết. Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 295người tiêu dùng tại thành phố Phan Thiết. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng từ mô hình nghiên cứu của Hossein Rezaee Dolat Abadi và cộng sự (2011) có kế thừa từ mô hình TAM (Technology Accept Model), mô hình bao gồm 06 yếu tố là Nhận thức sự thích thú (Perceived Enjoyment); Sự tin cậy (Trust); Nhận thức sự hữu ích (Perceived Usefulness); Danh tiếng công ty (Firm Reputation); Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) và Nhận thức rủi ro (Perceived Risk). Mô hình nghiên cứu bao gồm 06 thành phần thang đo biến độc lập và 01 thành phần thang đo biến phụ thuộc, có tổng cộng 24 biến quan sát của các thành phần thang đo. Nghiên cứu định lượng thực hiện các bước kiểm định như phân tích hệ số Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) về mức độ phù hợp của dữ liệu, phân tích hồi quy đa biến để kiểm định sự phù hợp của mô hình và các giả thuyết. Các bước kiểm định, phân tích được thực hiện trên phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu thu được sau khi thực hiện các bước phân tích, kiểm định thang đo, kiểm định mô hình, kiểm định giả thuyếtbao gồm 06 yếu tố có tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên trang www.lazada.vn tại thành phố Phan Thiết,các yếu tố tác động từ mạnh đến yếu nhất đó là Danh tiếng công ty (Beta = 0,495), Ảnh hưởng xã hội (Beta = 0,189), Nhận thức sự thích thú (Beta = 0,176), Sự tin cậy (Beta = 0,164), Nhận thức sự hữu ích (Beta = 0,143) và Nhận thức rủi ro (Beta = -0,81). Thông qua kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất các hàm ý quản trị dành cho cấp quản lý Công ty Lazada Việt Nam trong việc thu hút khách hàng muốn mua sắm trực tuyến trên trang www.lazada.vn ngày càng nhiều hơn tại thành phố Phan Thiết.