CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN TRANG SHOPEE.VN TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT

Tóm tắt

Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên trang Shopee tại Thành phố Phan Thiết” được tiến hành tại Thành phố Phan Thiết từ đầu tháng 7 năm 2021 đến đầu tháng 9 năm 2021. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên trang Shopee.vn tại thành phố Phan Thiết và xác định mức độ tác động của các nhân tố này. Từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh trên trang Shopee.vn có thể khơi dậy niềm tin và ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm cả nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 6 yếu tố: Nhận thức lợi ích, Cảm nhận rủi ro, Yếu tố tâm lý, Động cơ thích thú, Niềm tin đối với công ty, Ảnh hưởng xã hội cùng với 6 giả thuyết được xây dựng. Sau khi đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, các thang đo đạt yêu cầu. Năm thang đo với 34 biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố EFA. Các yếu tố này chỉ giải thích được 63,3% sự thay đổi ý định chọn mua. Kết quả khi nghiên cứu qua SPSS chỉ mới nhận dạng và phân tích được 4 yếu tố thực sự ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trên trang Shopee, yếu tố Niềm tin đối với công ty, Yếu tố tâm lý đã bị loại khỏi mô hình. Mức độ tác động đến ý định mua hàng theo thứ tự từ cao nhất đến thấp nhất như sau: (1) Ảnh hưởng xã hội (XH) (2) Nhận thức lợi ích (LI) ; (3) Động cơ thích thú (TT); (4) Cảm nhận rủi ro (RR). Bên cạnh đó kết quả cũng cho thấy không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về ý định mua của các đáp viên thuộc các nhóm độ tuổi, thu nhập và nghề nghiệp. Tuy nhiên, các đáp viên thuộc các nhóm giới tính có sự khác biệt về ý định mua giữa nam và nữ.