GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ KHÁCH SẠN THÔNG QUA CHUYỂN ĐỔI SỐ: TRƯỜNG HỢP PANDANUS RESORT, PHƯỜNG MŨI NÉ, TỈNH LÂM ĐỒNG

Tóm tắt

Nội dung: Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị nhân sự khách sạn thông qua chuyển đổi số theo cảm nhận của người lao động tại Pandanus Resort. Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan, mô hình nghiên cứu gồm 05 yếu tố: mức độ dễ sử dụng của hệ thống số, nhận thức về tính hữu ích, niềm tin vào chuyển đổi số, công bằng và minh bạch trong chuyển đổi số, và sự hỗ trợ của doanh nghiệp. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm nhằm hiệu chỉnh thang đo. Trong nghiên cứu định lượng, 200 phiếu khảo sát được phát cho nhân viên và người lao động tại Pandanus Resort. Sau khi kiểm tra và làm sạch dữ liệu, 198 phiếu hợp lệ được sử dụng trong phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố tác động tích cực đến hiệu quả quản trị nhân sự khách sạn thông qua chuyển đổi số theo cảm nhận của người lao động, gồm: công bằng và minh bạch trong chuyển đổi số (β = 0,425), sự hỗ trợ của doanh nghiệp (β = 0,324), mức độ dễ sử dụng của hệ thống số (β = 0,321) và nhận thức về tính hữu ích (β = 0,300). Yếu tố niềm tin vào chuyển đổi số không có ý nghĩa thống kê trực tiếp. Từ kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao công bằng và minh bạch, tăng cường hỗ trợ nhân viên, cải thiện tính dễ sử dụng của hệ thống, làm rõ lợi ích của chuyển đổi số và củng cố niềm tin của người lao động.