GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN MANDALA CHĂM BAY MŨI NÉ HOTEL
Tóm tắt
Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng khẳng định vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế – xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến và tạo ra giá trị kinh tế bền vững cho quốc gia, các doanh nghiệp khách sạn không chỉ chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất và nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người – nguồn nhân lực. Trong đó, công tác thực hiện đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp giữ vai trò then chốt trong việc nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên. Chất lượng đào tạo nguồn nhân lực trong lĩnh vực khách sạn có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, mức độ hài lòng của khách hàng cũng như khả năng cạnh tranh của khách sạn trên thị trường. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại Mandala Chăm Bay Mũi Né Hotel” được thực hiện nhằm phân tích những thực trạng và đánh giá những rủi ro một cách có hệ thống thông qua thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại đơn vị nghiên cứu, đồng thời xác định những hạn chế còn tồn tại trong quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại đây. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, góp phần phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và thái độ làm việc chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của ngành khách sạn – du lịch. Mục tiêu tổng quát của đề án này là đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại Mandala Chăm Bay Mũi Né Hotel, từ đó đề xuất các giải pháp mang tính khả thi và phù hợp với điều kiện thực tế của khách sạn nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp. Việc nâng cao chất lượng đào tạo không chỉ góp phần nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên mà còn giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường năng lực cạnh tranh của khách sạn trong bối cảnh hội nhập và phát triển của ngành du lịch – khách sạn tại địa phương và khu vực.