NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG ĐẾN TRUNG TÂM CHĂM SÓC SỨC KHỎE SINH SẢN BÌNH THUẬN

Tóm tắt

Nước ta (Việt Nam) cũng như nhiều nước trên thế giới đã coi các nội dung về chăm sóc sức khỏe sinh sản là một bộ phận quan trọng trong chiến lược phát triển đất nước. Trong thời gian qua, chúng ta đã đạt được một số thành tích rất to lớn và có ý nghĩa khi trình độ phát triển kinh tế của đất nước còn thấp so với một số nước đang phát triển trên thế giới và trong khu vực. Trong đó đáng kể nhất là các chương trình chăm sóc sức khoẻ bà mẹ trẻ em và kế hoạch hoá gia đình. Từ năm 1961, khi bắt đầu Chương trình Dân số-Kế hoạch hóa gia đình, đến những năm gần đây, để giảm tốc độ gia tăng dân số nhanh, Việt Nam đã từng bước đầu tư phát triển mạng lưới dịch vụ Kế hoạch hóa gia đình trên nền hệ thống y tế công với chính sách “bao cấp” cho người dân khi sử dụng dịch vụ tránh thai. Trong những năm gần đây, với chính sách xã hội hóa y tế cùng với nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng cao đã tạo cơ hội cho các cơ sở y tế tư nhân ra đời, vì vậy các dịch vụ khám chữa bệnh ngày càng gia tăng. Tuy vậy, mạng lưới y tế công lập vẫn đang là hệ thống chủ yếu đảm bảo cung cấp dịch vụ Kế hoạch hóa gia đinh – Sức khỏe sinh sản cho người dân trên toàn quốc. Hiện nay, nhiều cơ sở y tế công lập đã hình thành một số loại hình của cơ sở xã hội hóa để thu tiền thực hiện dịch vụ Kế hoạch hóa gia đình có chất lượng, điển hình là Trung tâm chăm sóc sức khỏe sinh sản Bình Thuận. Khi xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng ngày nay có thu nhập, trình độ học vấn và các yêu cầu chất lượng dịch vụ cao hơn nhiều, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe sinh sản. Điều này tạo áp lực lên các cơ sở cung cấp dịch vụ phải đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.