PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI NHÁNH BÌNH THUẬN

Tóm tắt

Thế giới đang bước vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, đó là xu hướng kết hợp giữa các hệ thống thực và ảo, internet kết nối vạn vật (IoT) và internet của các dịch vụ (IoS). Trong cuộc cách mạng công nghiệp này, cho dù là người tiêu dùng hay doanh nghiệp, thì khách hàng đang ngày trở thành trung tâm của nền kinh tế, tất cả đều làm thế nào để cải thiện cách thức phục vụ khách hàng. Hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam cũng nằm trong sự chi phối của cuộc cách mạng này. Ngân hàng đã đến gần hơn với người tiêu dùng nhờ mạng lưới internet hay viễn thông. Ngân hàng điện tử đã được quan tâm xây dựng như một kênh giao dịch tài chính. Là ngân hàng dành cho mọi đối tượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, giúp cho khách hàng làm chủ nguồn tài chính mọi lúc mọi nơi chỉ qua một cái click chuột hay bàn phiếm điện thoại. Phát triển các dịch vụ của ngân hàng điện tử là xu hướng tất yếu, là lợi thế cạnh tranh tạo nên sự khác biệt lớn cho vị thế của từng NHTM trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế. Dịch vụ ngân hàng điện tử đã và đang ngày càng thu hút nhiều khách hàng, doanh nghiệp sử dụng do tính tiện dụng, nhanh chóng, khả năng phục vụ mọi lúc, mọi nơi, giúp nhiều doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong kinh doanh... Một minh chứng cụ thể cho ứng dụng ngân hàng điện tử đó là việc nở rộ các hình thức thương mại điện tử trong những năm gần đây. Hàng loạt các trang mạng hay các gian hàng trên các trang thương mại điện tử đã đưa việc sử dụng ngân hàng điện tử thành xu hướng và là giải pháp giao dịch cho các doanh nghiệp, đặc biệt là tầng lớp trẻ.