TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA TRÀ SỮA CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ PHAN THIẾT

Tóm tắt

Thành phố Phan Thiết hiện nay được xem là thị trường tiềm năng cho nhiều lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là các hoạt động kinh doanh ăn uống. Mô hình kinh doanh nhóm sản phẩm trà sữa đang thu hút rất nhiều khách hàng và mang lại khá nhiều lợi nhuận cho các chủ cửa hàng. Tuy nhiên do tính cạnh tranh cao và hành vi thế hệ trẻ có nhiều thay đổi, nên nhiều quán không đủ sức cạnh tranh buộc phải ngưng hoạt động. Đề tài “Tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua trà sữa của giới trẻ tại thành phố Phan Thiết” được thực hiện nhằm tìm hiểu tổng quan và chỉ ra thực trạng thị trường trà sữa tại thành phố Phan Thiết, nghiên cứu và phân tích hành vi mua cũng như khám phá nhu cầu và thói quen mua trà sữa của giới trẻ tại thành phố Phan Thiết. Đồng thời, đề tài nghiên cứu cũng là một tài liệu tham khảo cho những những nghiên cứu khoa học có liên quan. Dựa vào những lý thuyết tìm hiểu được qua sách, báo, tạp chí và tham khảo ý kiến chuyên gia, tác giả đã xây dựng nên mô hình nghiên cứu gồm 7 nhân tố (sản phẩm, giá, chiêu thị, địa điểm, con người, phương tiện hữu hình, quy trình) tác động đến quyết định mua. Từ mô hình đã xây dựng tiến hành thu thập thông tin, dữ liệu sau đó đưa các dữ liệu và thông tin thu thập được vào phân tích. Kết quả thu được những nhóm nhân tố mới do sự kết hợp mới của những biến quan sát. Những nhóm nhân tố đó bao gồm: Các yếu tố dịch vụ và vị trí, giá trị cốt lõi của sản phẩm, chiêu thị, giá cả và tài sản thương hiệu. Qua phân tích kết luận được mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tới quyết định mua trà sữa của giới trẻ tại thành phố Phan Thiết. Từ những kết luận đó đưa ra những đề xuất, kiến nghị phù hợp về các yếu tố cơ bản cần phải đáp ứng để khởi động hay hoạt động hiệu quả một cửa hàng trà sữa tại thành phố Phan Thiết, các yếu tố giúp giữ chân khách hàng, giúp khách hàng quay lại cũng như những yếu tố giúp có thêm khách hàng mới đến với cửa hàng.