CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO-OP MART PHAN THIẾT

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề nêu trên, tác giả quyết định chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co-op Mart Phan Thiết” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn; và để học hỏi, tìm hiểu rõ hơn vấn đề này c ng như vận dụng kiến thức chuyên ngành đã học được nhằm 2 đề xuất các giải pháp mang tính thực tiễn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp siêu thị Co-op Mart Phan Thiết thu hút nhiều khách hàng hơn, nâng cao vị thế cạnh tranh Siêu thị Co-op Mart Phan Thiết trong tương lai và thõa mãn sự hài lòng của khách hàng.