CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN TẠI ĐIỆN LỰC PHAN THIẾT

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ điện tại Điện lực Phan Thiết. Trên cơ sở đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.