ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI PHAN THIẾT

Nghiên cứu luận văn “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone tại Phan Thiết” nhằm mục đích đo lường mức độ ảnh hưởng của một số yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đang sinh sống và làm việc tại Phan Thiết. Từ đó, đề ra những giải pháp giúp cho Mobifone có động thái chuyển hướng thu hút thuê bao bằng tăng chất lượng dịch vụ từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.