Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở điều tra, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn công việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Sài Gòn-Phan Thiết, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực cho người lao động, qua đó có thể kích thích người lao động làm việc hăng say, tăng năng suất lao động, giúp công ty gìn giữ, phát triển được lực lượng lao động và đạt được các mục tiêu trong sản xuất kinh doanh.

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định các yếu tố của chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM, cũng nhƣ đánh giá tác động của chúng đến sự hài lòng của khách hàng, trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bình Thuận.