Việc nâng cao mức độ hài lòng của du khách không chỉ có những ảnh hưởng tích cực đối với nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà còn làm nâng cao uy tín, thương hiệu và có tác động đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách đối với điểm đó. Nhận thức tầm quan trọng về sự hài lòng của khách hàng trong phát triển du lịch,việc tiến hành nghiên cứu để đánh giá sự hài lòng của du khách nhằm phát huy hết những tiềm năng của Mũi Né – Bình Thuận là hết sức cần thiết. 

Đây là một nghiên cứu được thực hiện tại Bình Thuận, sử dụng tổng hợp cả hai phương pháp định tính và định lượng trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám sức khỏe tại Bệnh viện Đa khoa An Phước