Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là việc khai thác giá trị dòng sản phẩm mộc nội thất của công ty đối với khách hàng tại Bình Thuận và các tỉnh lân cận mang lại lòng trung thành là mục tiêu rất cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gây gắt hiện nay. Trong đó đo lường tác động của các yếu tố trung thành của khách hàng tại Bình Thuận là mục tiêu quan trọng nhất của luận văn. Từ đó đưa ra các khuyến nghị hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm nội thất, hàng mộc cao cấp tại doanh nghiệp.