Nghiên cứu luận văn “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone tại Phan Thiết” nhằm mục đích đo lường mức độ ảnh hưởng của một số yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đang sinh sống và làm việc tại Phan Thiết. Từ đó, đề ra những giải pháp giúp cho Mobifone có động thái chuyển hướng thu hút thuê bao bằng tăng chất lượng dịch vụ từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng VĐT của khách hàng cá nhân ở Bình Thuận và thông qua các số liệu, các phép thống kê đo lường, xem xét 2 tầm quan trọng của từng yếu tố. Qua đó đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cho các doanh nghiệp đang kinh doanh trên lĩnh vực VĐT để phát triển và giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ VĐT tại Bình Thuận