Nghiên cứu này là xác định và đo lường các yếu tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên trang www.lazada.vn tại thành phố Phan Thiết. Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 295người tiêu dùng tại thành phố Phan Thiết.

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xây dựng mô hình khảo sát sự hài lòng của Bệnh nhân nội trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa Khu vực Bắc Bình Thuận, huyện Bắc Bình, tỉnh Bình Thuận. Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng