Mục tiêu chính của nghiên cứu là xây dựng mô hình đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của phụ huynh đối với chất lượng giáo dục của trường mầm non Sao Mai tại huyện Hàm Thuận Nam – tỉnh Bình Thuận. Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 309 phụ huynh đang gửi con em họ tại trường Sao Mai.

Đề tài được thực hiện với mục tiêu xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng Hợp tác - Chi nhánh Bình Thuận.Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan đến mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 6 biến độc lập